No encuentro el nombre de mi red.
En caso de tener configurados servicios especiales en el router (cámaras -DVR-, servidores, etc.) favor de notificarnos en este mismo ticket para apoyarlo de forma diferente.
En caso de que no sea así, favor de realizar los siguientes pasos:
1.- Ubicar en la parte posterior del router un botón negro, pequeño, con la leyenda "WPS/RESET".
2.- Presionarlo, por favor, por 10 segundos y liberarlo. Esta operación restablecerá el router a valores de fábrica y nos permitirá encontrar la red WiFi configurada por default (este nombre de red se encuentra en la etiqueta ubicada en la parte inferior del router como "SSID" en la forma TP-LINK+4 dígitos) y su contraseña (ubicada en la misma etiqueta como PIN/Código Inalámbrico o Contraseña Inalámbrica).
Favor de anotar estos datos y utilizarlos para conectar sus dispositivos nuevamente a su red.
Una vez conectados, le agradeceríamos nos apoye con lo siguiente:
1.- Asegurándose de estar conectado a la red WiFi de su domicilio, abrir algún navegador y acceder a la siguiente dirección: 192.168.0.1 (en caso de que no se acceda al Portal del Router con esta dirección, ingresar a: 192.168.1.1)
2.- Al ingresar, se le solicitará un usuario y una contraseña; favor de escribir admin (en minúsculas, por favor) en los dos campos e iniciar sesión.
3.- Lo que se desplegará es el portal de su módem. A su mano izquierda se encontrará un menú de color gris, hay que buscar el apartado "Security" o "Seguridad" y presionarlo; se desplegará un submenú en ese momento, hacer click ahora, por favor, en "Remote Management" o "Administración Remota".
4.- Aparecerán dos campos en su pantalla. El primero de ellos contiene el número 80 y el segundo lo siguiente: 0.0.0.0. Hay que reemplazar todo lo que está en el segundo campo por lo siguiente: 255.255.255.255 y, finalmente, presionar el botón "Save" o "Grabar" y cerrar este portal.
